⚖️ Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce, richiedendo la restituzione del prodotto e il rimborso del prezzo di acquisto.

📦 Procedura di Recesso / Annullamento (per Ripensamento)

Per attivare la procedura di reso/annullamento puoi utilizzare una delle seguenti modalità:

1. Tramite il sito (Consigliato): Clicca sul pulsante "Recedi dal Contratto" disponibile nella Home Page del nostro sito, in basso a sinistra. Compila i campi richiesti con i dati del tuo ordine per inviare la richiesta in modo immediato e automatico.

2. Tramite Assistenza: Se preferisci, puoi contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail all'indirizzo bkcasastore@gmail.com specificando il tuo numero d'ordine, Nome e Cognome.

Una volta inviata la richiesta (tramite pulsante o assistenza), il nostro Staff ti invierà una e-mail di conferma contenente l’autorizzazione al reso/annullamento e le istruzioni con l'indirizzo per la restituzione. Il prodotto dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso.

⚠️ Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del reso sono interamente a carico del Cliente. 

⚠️ Gli ordini che sono già stati spediti non possono essere modificati e/o annullati prima dell'effettiva consegna. Successivamente alla consegna, il cliente potra' esercitare il recesso entro i 14 giorni previsti per legge.

🚫 Condizioni di Accettazione del Reso

Affinché il reso venga accettato e rimborsato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e imballati possibilmente nella confezione originale.

• La merce non deve essere stata utilizzata, lavata, aperta (se sigillata) o alterata in alcun modo.

• Il documento di vendita o la ricevuta d'acquisto deve essere inserito all'interno del pacco.

💳 Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta che il reso arriverà nel nostro magazzino, ne verificheremo l'integrità. Se le condizioni sopra elencate saranno rispettate, procederemo al rimborso entro 14 giorni:

• Carta di Credito / PayPal / Klarna: Il rimborso verrà accreditato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di visibilità dell'accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal gestore della carta.

• Contrassegno o Bonifico Bancario: Il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario. In questo caso, ti chiederemo di fornirci le tue coordinate IBAN e il nome dell'intestatario del conto corrente per procedere all'accredito delle somme.

📌 Nota: Eventuali spese accessorie sostenute al momento dell'acquisto, come il supplemento per il servizio di Contrassegno (pagamento alla consegna), non sono rimborsabili.

🛠️ Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ci impegniamo alla sostituzione gratuita nel minor tempo possibile.

• Cosa fare: Non utilizzare il pulsante "Recedi dal Contratto". Contattaci immediatamente via e-mail a bkcasastore@gmail.com entro 3 giorni dalla ricezione, allegando il numero d'ordine e prove fotografiche chiare del problema.

• Programmeremo un ritiro a nostre spese e ti invieremo l'articolo sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile, procederemo al rimborso integrale.